|
Met alleen de aanschaf van een GPS-toestel ben je er nog niet: je moet er ook mee leren omgaan!
Vaak is dat gewoon een kwestie van 'doen': alles wat je zelf ontdekt zul je immers beter onthouden. Wanneer u wat gestructureerder de mogelijkheden wilt leren
kennen dan zijn onze cursussen een prima gelegenheid.
Maar soms lukt het gewoon niet, of loop je tegen problemen aan waar je gewoon niet uitkomt. Voor die momenten is er de Notter-helpdesk!
helpdesk.gps.nl:
- 24 uur per dag, 7 dagen per week
- supersnel antwoord
- tips van andere GPS-gebruikers
- uitgebreide uitleg rond speciale thema's
De WayPoint-helpdesk kent vier mogelijkheden:
1. de belangrijkste is het helpdesk-deel van ons forum (http://forum.gps.nl/index.php?c=2). Dit forum
biedt vele voordelen:
- Als u tegen vragen aanloopt zal dat meestal in de vrije tijd zijn. En juist dan zijn wij vaak
gesloten. Het forum is echter 24 uur per dag bereikbaar: meestal heeft u binnen een uur een antwoord. Van ons, of van andere enthousiaste GPS-gebruikers.
- En bovendien: u bent vast niet de enige met die vraag. Vaak is het antwoord erop dan ook meteen al
te vinden op het forum (gebruik de zoekfunctie http://forum.gps.nl/search.php). En ook al staat uw vraag er niet bij: stel hem dan vooral op het
forum! Dan kunnen anderen immers ook de oplossing van uw probleem lezen en ontstaat er een schat aan informatie, in aanvulling op de handleiding. Juist omdat we via het forum meer mensen tegelijk
kunnen helpen geven we daar in drukke tijden prioriteit aan. Een vraag via het forum zal vaak sneller beantwoord worden dan via mail.
- Het forum bevat ook onderdelen met uitgebreide uitleg van een probleem. Een voorbeeld is het maken
van routes in mapsource. Zie http://forum.gps.nl/viewtopic.php?t=160
2. Komt u er dan toch niet uit dan kunt u ons ook emailen via helpdesk@gps.nl. Vermeld bij de mail altijd uw
factuurnummer of het serienummer van uw toestel zodat wij uw gegevens er snel bij kunnen zoeken. We proberen de mail zoveel mogelijk binnen 24 uur te beantwoorden, maar in tijden dat het erg druk is
lukt dat zeker niet altijd. Wees echter verzekerd: u krijgt altijd antwoord! Zeker in lente- en zomertijd zal het forum echter sneller werken!
3. En natuurlijk kunt u ook bellen. Zoals u vast wel gemerkt heeft tijdens een bezoek aan WayPoint: we besteden onze helpdesk niet uit aan een onpersoonlijk
callcenter. U krijgt dezelfde mensen aan de lijn als in de winkel. Dus ook dezelfde deskundigheid. Maar u zult ook gemerkt hebben dat de telefoon altijd 'voorkruipt' en soms is dat voor onze
klanten in de winkel minder prettig. Als het uitzonderlijk druk is kan het dan ook voorkomen dat u het antwoordapparaat treft. Probeert u het dan een dag later opnieuw. De helpdesk is bereikbaar via
0548-541805. Maandag t/m vrijdag van 9.30 uur tot 17.30 uur.
DUS voor helpdesk vragen:
- zoek op het forum
- stel een vraag op het forum
- stel de vraag via email of bel met onze helpdesk
|
